市区公共自行车运营公司开展客服技能提升竞赛活动

服务指南

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为进一步提升市区公共自行车客服职工业务技能和服务意识，市市政公用事业服务中心指导市区公共自行车运营公司开展“苦练技能做奉献，共为党旗添风采”客服部技能提升竞赛活动。

本次竞赛共分为笔试与抢答两个环节，以“团结务实、互相学习、增强技能、公平公正”为原则，以“微笑”待人、“热情”做事和树立“热心、真心、细心、恒心”的“四心”服务理念为指导，以提高服务标准、提升服务质量为目标，通过竞赛的形式全面锤炼提升客服人员为民服务的能力与效率。

通过举办竞赛活动，为市区公共自行车客服职工搭建了展示技能和互相交流学习的平台，激发了员工追求优质服务、精细服务的工作主动性，为今后市区公共自行车全面开展微笑服务、品质服务打造坚实保障。