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市市政公用事业服务中心:举办“战高温、练本领、保安全,助推重点工作攻坚”技能竞赛之客服篇

  • 新闻来源: 潍坊公共自行车
  • 发布时间:2020-09-12 06:55:55
  • 点击量:87

近日,按照城管局精细化工作管理要求,市区公共自行车运营公司成功举办的“战高温、练本领、保安全,助推重点工作攻坚”客服技能竞赛活动。

此次竞赛分为:客服专业技能知识闭卷考试、现场情景模拟电话接听、打字速率竞技三个环节,重点强化各条线路服务标准落地,提升客服协助市民处理问题的能力与效率,磨炼服务基本功,进一步提升二十四小时全天候服务品质。

今后,市政公用事业服务中心还将继续强化客服队伍建设,严格落实首问负责制,对于市民反馈问题逐一登记追踪到底,虚心听取市民诉求,坚持提供优质的热线服务体验,为市民绿色出行提供更多便利。


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